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客服服务

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轻回收地址:
江苏省徐州市云龙区青年路57号丰源大厦4楼
轻回收(收)
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服务协议

在您使用【轻回收】回收服务前,请您仔细阅读以下规则,您需要理解并同意以下规则所述事项:

第一部分 服务承诺

上门送收服务?

用户提交上门送收订单后,请于两个日内将回收机器送到我们指定回收地址,轻回收收到机器检测后当场放款

寄出手机后,多长时间可以收到款项?

轻回收承诺在收到物品的48小时内检测完毕,若价格与您提交订单时的价格一致,将24小时直接打款到您的银行账户或者支付宝账户;若检测后的价格与您提交订单时的价格不一致,我们会尽快和您联系,确认最终成交价格,如果最终您不同意交易,可以申请退货。

用户机器寄出之后有什么保障?

轻回收网是和公安联网,并且合法备案,如果有任何问题我们会在第一时间通过网络进行报案

质检过程中是否需要拆机?

质检过程中为了检测机器是否存在进水和拆修等情况,对于部分手机,可能会打开机器后盖或前盖,可能会影响在保手机的保修

第二部分 二次报价,退货及纠纷处理

什么情况下,轻回收网会申请二次报价?

您选择邮寄方式交易的,邮寄手机到轻回收轻回收收到机器后48小时内进行专业检测。若检测结果与用户提交订单时的描述基本符合,则立即放款。如果结果与用户的描述相差较大,轻回收工作人员会致电用户,说明情况,为用户申请二次报价。若用户不同意二次报价,轻回收将机器退还给用户,退货邮费由用户承担(山寨机、高仿机及丢失模式的机器除外)。

第三部分 免责申明

1. 交易应秉承合法、公平、透明、合理的原则进行。

2. 交易物品应为正规渠道物品,拒绝交易山寨机、高仿机、非法渠道物品(如失、窃物品等,以下同)。

3. 您应保证对交易物品拥有合法、完整的处分权利。如轻回收发现您提交的物品为非法渠道物品,有权依法向公安司法机关报案,将物品转交公安司法机关。

4. 交易完成后,轻回收将对物品数据格式化,并有权对物品进行处理,对物品不作保留和预留。

关于轻回收

1. 轻回收网具有合法回收资质,您和轻回收网将就此直接进行相关交易,包括但不限于估价,议价,交付手机等。

2. 您应保证自己填写的物品参数信息准确、真实、有效。因您填写的物品参数信息错误导致物品估价和最终成交价格不一致的,您应自行承担该后果。

3. 您在交付交易物品前,应自行确保已对物品内的重要资料进行了备份和清除(包括但不限于通讯录、信息、聊天软件的账号用户名、密码、聊天记录、照片、视频、音频等)。如因您未执行此操作导致您资料损失和/或个人信息泄露的,一切责任及后果将由您自行承担,轻回收无需承担任何责任。

4. 您选择邮寄交易方式,应在提交订单后尽快将物品邮寄至轻回收指定地址并在订单中填写快递单号。如果由于您未及时寄出物品和填写快递单号导致订单超期取消,轻回收不承担任何责任。

5. 上门服务期间,如遇恶劣天气或其它自然灾害等不可抗因素,买卖双方应酌情商议

6. 若卖家物品在快递签收前,遭遇第三方快递公司的损坏、丢失或者其它任何的利益损害,轻回收不承担任何责任和损失

7. 请勿将不必要的物品(手机三包凭证等)邮寄过来,若造成遗失,轻回收不承担任何责任

8. 一旦您已于轻回收确认交易并且订单完成,将无法退还机器(包含一起邮寄的相关所有配件),并取消订单

9. 用户坚持按照出现明显输入错误或不符合常识的价格出售物品。轻回收有权取消或终止此类价格错误的订单。

10. 用户应保证所提供的电子产品均来源合法,不会因产品来源不合法而导致产品被追索或导致轻回收因此承担任何责任。如因所提供的电子产品来源不合法而需承担任何法律责任的,均由用户自行承担,如轻回收因有权机关要求或任何第三方主张而先行垫付或赔付或发生其他任何支出的,用户应足额向轻回收予以赔偿。


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