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客服服务

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轻回收地址:
江苏省徐州市云龙区青年路57号丰源大厦4楼
轻回收(收)
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>>常见问题<<

轻回收进行门店和上门交易,需提前注意什么?

1.顾客需年满18岁;
2.顾客在交易的时候,需保证机器正当来源
3.电子产品(手机、笔记本、平板等)在交易前请提前充好电。

找不到型号怎么办?

尽量减少关键词数量,扩大搜索范围,如“诺基亚 2012”去掉“诺基亚” 重新搜索。如果重新搜索还是没有,联系在线客服尝试添加型号(部分品牌手机暂时不回收)。

如何查找自己的手机型号? 

安卓系统:前往“设置>关于手机然后查看您设备的相关信息。 
苹果用户:方法一:苹果手机背面有型号信息。(如图所示)方法二:前往“设置>通用>监管,”然后查看您设备的相关信息。

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一直无法询价、提交订单怎么办?

用谷歌、火狐或者IE9以上的浏览器试一下,其他浏览器不是非常兼容我们网站,如果还是不行请联系客服解决。

机器寄出后如何保证我的利益?

轻回收网站是和公安联网的,交易中有涉及欺诈交易的我们会在第一时间通过网络进行报案。
轻回收网站是我司自营回收平台直营回收保障

哪些机器轻回收不进行回收?

山寨机、高仿机、扳机、烧卡机(写号机)、改卡机以及网站上没有的品牌都不回收
(例如:长虹 奥克斯 大显 天时达 京崎 大唐 夏新 宏基 SK 泛泰 纽曼 海信 七喜 NEC 波导 普莱达 以及其他小众国产手机)笔记本08年以前的比较老款的机器不回收,没有硬盘内存的不回收,报废机不回收。

客服联系电话是多少?

客服热线电话是 0516-83612759

物流说明

快递费是谁承担,标准是多少?

轻回收网为高价同行回收平台故不承担邮费(电子产品推荐顺丰)。

不能使用别的快递吗?

如果您使用其他快递寄过来,由于手机价值比较昂贵,安全性会比较差,同时需要您与快递员沟通好,允许轻回收拆包验机。

什么情况会发生退货?

如果您的机器寄来以后,我们发现是山寨机,轻回收会做拒收处理。

检验放款

放款需要多长时间?

轻回收承诺,最快2个小时内即可放款。

退货承诺

退货物流费用由谁承担??

退货的物流费用由用户自行承担。

退货时间大概多久?

一般的退货时间为同意退货后的两个工作日内,轻回收在退货后会将退货物流单号以短信形式告知

 


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